Termos e Condições

Titi Juana Party- Política de Termos e Condições

Sobre a quantidade:

Para saber a quantidade de convites necessários, basta considerar um convite por família/casal/convidado(a) solteiro(a), que resida em uma mesma casa - com uma margem de 2% a 10% de convites adicionais (para os convidados de última hora).
Não serão aceites pedidos para produção de convites adicionais após a aprovação da arte.

Sobre a arte:

Após a realização do pedido e a confirmação do pagamento, a Titi Juana Party enviará ao cliente em até 1 (um) dia útil um email solicitando tudo que é necessário para a produção da arte.
Na etapa das prévias da arte, o cliente poderá escolher fontes, cores, formatação de texto e elementos gráficos que irão compor o design.
A prévia da arte será encaminhada (via email) para aprovação do cliente, cabendo a ele revisar todas as informações.
Caso o cliente queira inserir ilustrações personalizadas, caricaturas, mapa ou fotos, o mesmo deverá fornecer o material em alta resolução para a aplicação no impresso, ou contratar um profissional especializado para realização desses serviços.
No caso de haver necessidade de alterações e correcções solicita-se que essas sejam realizadas impreterivelmente via email. Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada em um prazo máximo de 24 horas, de segunda à sexta-feira.
Somente após à aprovação da arte e assinatura do TERMO DE ACEITE o material seguirá para produção, com prazo 30 (trinta) dias (para convites) e 15 dias para papelaria (cardápios, minicards, legendas, displays). (+ prazo do transporte).
O cliente deverá estar ciente de que após à assinatura do termo de aceite, não serão permitidas alterações no convite ou demais materiais contratados.
Por se tratar de impressão digital, a Titi Juana Party alerta para o fato de existir variação de até 10% no tom de cores do material, quando colorido.
A Titi Juana Party não se responsabiliza por incorrecções no conteúdo do material bem como não restituirá valores pagos após a assinatura do termo de aceite. Deste modo, se houver necessidade de re-impressão do material, a mesma somente será realizada mediante orçamento à parte.

Sobre o prazo de entrega:

O prazo de produção do pedido será de 30 (trinta) dias após a assinatura do termo de aceite (para convites) e 15 dias para papelaria (cardápios, minicards, legendas, displays). Caso o cliente faça o pedido de ambos, é necessário considerar o prazo de 30 dias para que todo o pedido seja postado em uma única caixa.

Garantia:

Caso ocorram danos ou imperfeições no material contratado, como descolamento de laços, manchas de cola ou rasuras (defeitos de fabricação), a empresa procederá a substituição do item com defeito, sem custos adicionais, desde que não se trate de manuseio errado do mesmo.
A garantia não cobre queda, exposição a humidade e tudo o que possa descaracterizar o defeito de fabricação. Para substituição, o produto deve estar intacto sem sinais de violação ou manuseio, caso contrário o item perderá automaticamente a garantia.
A empresa não se responsabiliza por deformações no papel ocasionadas por humidade ou más condições de armazenamento após o recebimento.
O manuseio dos plásticos protectores e lacres do convite, convites individuais, minicards para lembrança, eventuais mapas ou informativos que acompanharão o convite deverão ser feitos pelo cliente.